ΑΛΕΞΙΑΝΝΑ ΤΡΟΥΛΛΟΥ
Παλαιό Φάληρο 53, Αθήνα
Summary
Σταθερό τηλέφωνο επικοινωνίας: 2109854716
Υπευθυνότητα, Οργάνωση, Μεθοδικότητα, Αποτελεσματικότητα, Κοντά στον πελάτη με σεβασμό, Σεβασμός, Ομαδικότητα, Εργασία υπό συνθήκες πίεσης
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Γραμματειακή Υποστήριξη
Φροντιστήριο Μέσης Εκπαίδευσης
- Μονοετής Εμπειρία
Passenger Service Agent
Swissport Greece
Athens, Greece
02.2023 - 10.2025
- Assisted passengers with check-in procedures and boarding processes, ensuring a smooth travel experience.
- Coordinated baggage handling and resolved issues related to lost or delayed luggage.
- Provided information on flight schedules, gate changes, and service updates to enhance customer satisfaction.
- Conducted safety checks on boarding documents to ensure compliance with regulations and policies.
- Collaborated with team members to streamline passenger flow during peak travel times, improving efficiency.
- Monitored passenger needs and addressed concerns promptly, fostering a positive airport environment.
- Assisted passengers with check-in and boarding processes, enforcing compliance with airline policies.
- Assisted passengers with special needs, ensuring a comfortable and positive travel experience.
Education
Τμήμα Ιστορίας και Αρχαιολογίας
Πανεπιστήμιο Αθηνών
Skills
- Πιστοποίηση ECDL
- Microsoft Office Basic
- Friendly, positive attitude
- Teamwork and collaboration
- Customer service
- Problem-solving
- Time management
- Attention to detail
- Flexible and adaptable
- Dependable and responsible
- Multitasking
- Multitasking Abilities
- Critical thinking
- Computer skills
- Excellent communication
- Organizational skills
- Active listening
- Calm under pressure
- Decision-making
- Verbal communication
- Problem resolution
Γλώσσες
Αγγλικά Proficiency CPE και ECPE
Γερμανικά Goethe-Zertifikat B2
Προγράμματα επιμόρφωσης
- Προπτυχιακές Σπουδές Τμήμα Ιστορίας και Αρχαιολογίας Φιλοσοφική Αθηνών Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
- ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ & ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ Ή ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ Τμήμα Ιατρικής Σχολής Αθηνών
- Μέσα Ενημέρωσης & Αθλητισμός - ΙΕΚ ΟΜΗΡΟΣ Σχολή Δημοσιογραφίας στο ΙΕΚ ΟΜΗΡΟΣ
Κοινωνικές δεξιότητες
- Διαπραγματευτική Δεξιότητα
- Ικανότητα Επίλυσης Προβλημάτων
- Πελατοκεντρική Αντίληψη
- Άριστες Επικοινωνιακές Ικανότητες
Timeline
Passenger Service Agent
Swissport Greece
02.2023 - 10.2025
Γραμματειακή Υποστήριξη
Φροντιστήριο Μέσης Εκπαίδευσης
Τμήμα Ιστορίας και Αρχαιολογίας
Πανεπιστήμιο Αθηνών