Βασιλική Καραγιαννίδου
Κιλκίς
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Air Logistics Customer Care Specialist
Kuehne + Nagel
Θεσσαλονίκη
09.2023 - Current
- Προετοιμασία δεδομένων για την καταχώρηση στο σύστημα ERP της εταιρείας με τη συγκέντρωση και ταξινόμηση των πληροφοριών για τις εξυπηρετούμενες χώρες της Ιταλίας, Ιρλανδίας, Ελβατίας, Ισπανίας, Πορτογαλίας και Αυστρίας.
- Επεξεργασία των αρχικών εγγράφων πελατών και λογαριασμών εξετάζοντας ελλείψεις/ ασυμφωνίες, με τη χρήση τυποποιημένων διαδικασιών ή την επιστροφή ελλιπών εγγράφων στον επικεφαλή της ομάδας για αξιολόγηση.
- Εισαγωγή δεδομένων πελατών και λογαριασμών στο σύστημα ERP με προσοχή στην λεπτομέρεια.
- Αξιολόγηση των εισαχθέντων δεδομένων πελατών και λογαριασμών με αναθεώρηση, διόρθωση,διαγραφή ή και επανεισαγωγή δεδομένων.
- Καθημερινή και συνεχή επικοινωνία με τους εκπροσώπους των εξυπηρετούμενων χωρών για την παρακολούθηση της ομαλής και γρήγορης επίλυσης προβλημάτων, με στόχο την άριστη πελατική εμπειρία.
- Συμβολή στην βελτίωση απόδοσης της ομάδας με την ανταλλαγή γνώσεων και βέλτιστων πρακτικών με τους συναδέλφους.
Freelancer Υπεύθυνη Επικοινωνίας
Βιβλιοπωλείο Ψάλτου
Κιλκίς
05.2022 - 09.2023
- Εκπροσώπηση στον Τύπο: σύνταξη δελτίων Τύπου, ενημέρωση Τύπου για τις πολιτιστικές δράσεις
και προγραμματισμός συνεντεύξεων. - Διοργάνωση και προγραμματισμός εκδηλώσεων.
- Διεξαγωγή ερευνών αγοράς και customer experience αναλύοντας τα σχόλια των χρηστών και εντοπίζοντας τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης.
Junior Communications Officer
Πολιτικό Γραφείο Υποψήφιας Βουλευτή Ν. Κιλκίς
Κιλκίς
06.2022 - 06.2023
- Προβολή της υποψήφιας στα Social Media μέσω συγκεκριμένων αναρτήσεων, κειμένων και άρθρων.
- Σύνταξη δελτίων Τύπου.
- Επικοινωνία με τον Τύπο και τα τοπικά κανάλια για την υλοποίηση συνεντεύξεων και την κάλυψη των προεκλογικών εκδηλώσεων.
- Συνοδεία της υποψήφιας στις επισκέψεις της σε όλο τον νομό, βγάζοντας φωτογραφίες για ιδία χρήση.
- Οργάνωση προεκλογικών εκδηλώσεων από κοινού με τον Υπεύθυνο Επικοινωνίας.
Πολιτική Επιστήμονας / Ερευνήτρια
ToThePoint A.E.
Θεσσαλονίκη
11.2021 - 01.2022
- Τηλεφωνικές και (κάποιες φορές) εξωτερικές έρευνες αγοράς.
- Συγγραφή πολιτικών άρθρων, καθώς και συμπερασμάτων έρευνας.
- Συμβολή στην σύνταξη ερωτηματολογίων και την ανάλυση δεδομένων μέσω SPSS.
Education
Master of Arts - Εκστρατείες Επικοινωνίας Και Έρευνες Κοινού
Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (Α.Π.Θ)
ΘεσσαλονίκηBachelor of Science - Πολιτικές Επιστήμες
Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (Α.Π.Θ.)
Θεσσαλονίκη03.2022
Skills
- Quality Assurance
- Problem Resolution
- Project Management
- Data Entry
- MS Office
- Customer Service
Certification
- Global Information Security Awareness Training, Kuehne+Nagel - 01/2024.
- Global "Be InfoSec aware" Training, Kuehne+Nagel - 01/2024.
- Starting in AirLOG Export Operations (incl. Shipment Accounting), Kuehne+Nagel - 10/2023.
- Dangerous Goods Awareness for Airfreight (ADGR002EN), Kuehne+Nagel - 10/2023.
- Introduction to Airfreight Forwarding (AF101), Kuehne+Nagel - 09/2023.
- Vellum Diploma in IT Skills Using Computers and Managing Files, Word Processing, Spread Sheets,
Databases, Presentations, Internet Services - 19/11/2021.
Languages
Greek
Native language
English
Proficient
C2
Spanish
Beginner
A1
Timeline
Air Logistics Customer Care Specialist
Kuehne + Nagel
09.2023 - Current
Junior Communications Officer
Πολιτικό Γραφείο Υποψήφιας Βουλευτή Ν. Κιλκίς
06.2022 - 06.2023
Freelancer Υπεύθυνη Επικοινωνίας
Βιβλιοπωλείο Ψάλτου
05.2022 - 09.2023
Πολιτική Επιστήμονας / Ερευνήτρια
ToThePoint A.E.
11.2021 - 01.2022
Master of Arts - Εκστρατείες Επικοινωνίας Και Έρευνες Κοινού
Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (Α.Π.Θ)
Bachelor of Science - Πολιτικές Επιστήμες
Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (Α.Π.Θ.)