Summary
Overview
Work History
Education
Skills
ΓΛΩΣΣΕΣ
Timeline
Hobbies and Interests
Training
ΛΕΠΤΟΜΕΡΙΕΣ
Generic

ΒΙΚΤΟΡΙΑ ΚΡΟΥΣΘΙΑΝΑΚΗ

Νέα Πεντέλη

Summary

Με πολυετή εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, έχω αναπτύξει δεξιότητες επικοινωνίας, οργάνωσης και merchandising. Ασχολήθηκα με διαχείριση προϊόντων και υποστήριξη λιανικής, ενώ παράλληλα δραστηριοποιήθηκα freelance στο cybersecurity, ενισχύοντας την αναλυτική σκέψη και την προσοχή στη λεπτομέρεια. Είμαι υπεύθυνη, συνεργατική και με διάθεση να συμβάλλω στην αποτελεσματική προώθηση προϊόντων, την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών μέσα από πρακτική εργασία και freelance συνεργασίες.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Customer Retention Agent

Cosmote E-Value
05.2020 - 06.2022
  • Διαχειριστική αιτήματα πελατών και έλυνα προβλήματα με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, συμβάλλοντας στην αύξηση της αφοσίωσης και της διατήρησης των πελατών.
  • Ανέλυσα λογαριασμούς πελατών για να παρέχω εξατομικευμένες λύσεις και να εντοπίσω ευκαιρίες αναβάθμισης, υποστηρίζοντας τους στόχους εσόδων της εταιρείας.
  • Παρείχα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, απαντώντας σε κάθε ερώτηση και προβλήματά τους.
  • Συνεργάστηκα με διεπιστημονικές ομάδες για τη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών, επιτυγχάνοντας τουλάχιστον το μέσο ποσοστό ανανέωσης συμβολαίων.

Freelance Cybersecurity and Digital Forensics Analyst

Self-employed
07.2022 - 09.2023
  • Παρέχω υποστήριξη αρχικού επιπέδου στην κυβερνοασφάλεια και την ψηφιακή εγκληματολογία, βοηθώντας πελάτες με βασικές αξιολογήσεις ασφάλειας και συμβουλευτική.
  • Αναλύω και καταγράφω πιθανούς κινδύνους ψηφιακής ασφάλειας, βοηθώντας τους πελάτες να κατανοήσουν και να βελτιώσουν τις αδυναμίες τους.
  • Διενεργώ προκαταρκτικές έρευνες και δημιουργώ απλές αναφορές για πελάτες, με έμφαση στην προστασία δεδομένων και τις βέλτιστες πρακτικές κυβερνοασφάλειας.
  • Παραμένω ενημερωμένη για τα βασικά της κυβερνοασφάλειας και τις τάσεις της βιομηχανίας, προσφέροντας σχετικές συμβουλές και πληροφορίες στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

Υπάλληλος Γραφείου Σε Φαρμακείο

ΚΟΖΑΝΙΤΗ ΑΓΓΕΛΙΚΗ & ΣΙΑ Ο.Ε.
10.2023 - 03.2024
  • Διαχειρίστηκα την ηλεκτρονική αποθήκη, παρακολουθώντας παραλαβές, διαθεσιμότητα και παραγγελίες προϊόντων.
  • Συνεργάστηκα με τον φαρμακοποιό για την αναπλήρωση stock και την καλύτερη οργάνωση ραφιών και αποθήκης.
  • Είχα άμεση επαφή με τον χώρο του φαρμακείου, αποκτώντας γνώση για τις διαδικασίες παραλαβής προϊόντων, την τακτοποίηση, αλλά και τις ανάγκες των πελατών.
  • Ανέπτυξα δεξιότητες που σχετίζονται με τον ρόλο του merchandiser: οργάνωση προϊόντων, επικοινωνία με προμηθευτές και κατανόηση των αναγκών της αγοράς φαρμακείου.

Επαγγελματική Μετάβαση

-
04.2024 - Current
  • Εστίασα στην προσωπική εξέλιξη και στη βελτίωση οργανωτικών/επικοινωνιακών δεξιοτήτων.
  • Συνέχισα σε μικρές freelance συνεργασίες.
  • Παρακολούθησα την αγορά φαρμακείου και τις τάσεις στα παραφαρμακευτικά προϊόντα και στο merchandising.

Education

Master of Science - Information Security and Digital Forensics

University of East London
02.2022

Bachelor of Science - Computer Science

University of Derby
03.2020

Skills

  • Computer Skills
  • Teamwork
  • Problem Solving
  • Decision Making
  • Time Management
  • Ability to Multitask
  • Effective Time Management
  • Ability to Work Under Pressure
  • Fast Learner
  • Communication Skills
  • Customer Service
  • Adaptability
  • Communication
  • Creativity
  • Strong Communication Skills

ΓΛΩΣΣΕΣ

English
Full Professional
Greek
Native or Bilingual

Timeline

Επαγγελματική Μετάβαση

-
04.2024 - Current

Υπάλληλος Γραφείου Σε Φαρμακείο

ΚΟΖΑΝΙΤΗ ΑΓΓΕΛΙΚΗ & ΣΙΑ Ο.Ε.
10.2023 - 03.2024

Freelance Cybersecurity and Digital Forensics Analyst

Self-employed
07.2022 - 09.2023

Customer Retention Agent

Cosmote E-Value
05.2020 - 06.2022

Master of Science - Information Security and Digital Forensics

University of East London

Bachelor of Science - Computer Science

University of Derby

Hobbies and Interests

3D Εκτύπωση και Μοντελοποίηση, Αξιολογήσεις Τεχνολογικών Συστημάτων, Βιολί, Κιθάρα, Συγγραφή Τραγουδιών, Παραγωγή Μουσικής, Γυμναστική και Πεζοπορία

Training

  • Learn Social Engineering From Scratch - 12.5h – Udemy

ΛΕΠΤΟΜΕΡΙΕΣ

Δίπλωμα οδήγησης B + Α2 

Similar Profiles

CREATE PROFILE
ΒΙΚΤΟΡΙΑ ΚΡΟΥΣΘΙΑΝΑΚΗ