ΧΡΥΣΑ ΣΤΕΦΑΝΟΥΛΗ
Transportation Dispatcher
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Overview
16
16
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
5
5
Languages
Work History
Transportation Dispatcher
DHL Global Forwarding
08.2018 - Current
- Ανάλυση των αναγκών παράδοσης των πελατών και ανάπτυξη προσαρμοσμένων λύσεων παράδοσης.
- Διαχείριση κόστους και οργάνωση νέων παραγγελιών.
- Παρακολούθηση αυτών μέσω των συστημάτων επικοινωνίας αποστολής.
- Έλεγχος κάθε προγραμματισμένης διαδρομής από τους οδηγούς παράδοσης.
- Συνεργασία με τους πελάτες για την αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων και παραπόνων.
- Διαχείριση εισερχομένων τηλεφωνημάτων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πελάτες σχετικά με ζητήματα με τις παραδόσεις.
- Συντονισμός εργασιών και συνεργασία με άλλα τμήματα για την εκπλήρωση των καθημερινών απαιτήσεων παράδοσης.
- Επικοινωνωνία με το προσωπικό της αποθήκης για να τη σωστή φόρτωση και εκφόρτωση των παραγγελιών.
- Παροχή εκπαίδευσης και καθοδήγησης σε νέους συναδέλφους.
Freight Operator
DHL GLOBAL FORWARDING
11.2017 - 08.2018
- Ολοκλήρωση των δρομολογίων ομαλά για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και την ελαχιστοποίηση των καθυστερήσεων.
- Συντονισμός των δρομολογίων και κοινοποίηση των αλλαγών στους πελάτες.
- Συνεργασία με τους παρόχους υπηρεσιών για την επίλυση προβλημάτων και τη διόρθωση καθυστερήσεων.
Ταμίας
ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΟ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΟΥΣ
09.2016 - 06.2017
- Οργάνωση πόστου και εξυπηρέτηση πελατών.
- Πώληση προϊόντων και προώθηση αυτών.
- Προετοιμασία και συντονισμός πόστου, ταξινόμηση
εντύπων βάρδιας.
Ταμίας, Υπεύθυνη
MIKEL COFFEE COMPANY
Ελλάδα
03.2012 - 08.2016
- Εκπαίδευση προσωπικού και Υποστήριξη καταστημάτων
του δικτύου. - Δημιουργία θετικών σχέσεων με τους πελάτες για την αύξηση των επαναλαμβανόμενων πελατών.
Επίλυση παραπόνων πελατών για τη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών. - Προετοιμασία πόστων σε ανοίγματα καταστημάτων και
στήσιμο αυτών ανά την Ελλάδα. - Έλεγχος και αξιολόγηση λειτουργίας καταστημάτων 4/2013
έως 8/2016.
Βοηθός Βιβλιοθήκης
Πανεπιστήμιο Αιγαίου
07.2011 - 08.2011
- Παραλαβή, Καρτελογράφηση,
- Ταξινόμηση Βιβλίων και Εξυπηρέτηση χρηστών.
- Οργάνωση των επιστρεφόμενων βιβλίων και υλικών και υποβοήθηση της τοποθέτησης στα ράφια.
Βοηθός Στο Τμήμα Μισθοδοσίας
Γενικό Νοσοκομείο Χίου
07.2008 - 08.2008
- Διατήρηση των πληροφοριών μισθοδοσίας με τον υπολογισμό, τη συλλογή και την εισαγωγή δεδομένων.
- Προετοιμασία και Αποστολή Μισθοδοσίας.
- Ενημέρωση των φακέλων των εργαζομένων με νέα στοιχεία, όπως αλλαγές στη διεύθυνση ή στα επίπεδα μισθού.
Education
Διοίκησης Επιχειρήσεων
Πανεπιστημίου Αιγαίου
Χίος 04.2001 - 01.2011
Personal Information
Date of Birth: 09/01/1989
Training
- 2016, Αποτελεσματική Πώληση - Εξυπηρέτηση, (25 ) είκοσι πέντε ωρών, Cross Business Training για τον Όμιλο «Παραδοσιακό»
- 30 ωρών, Μηχανογραφημένη Λογιστική - Χρήση Softone
Timeline
Transportation Dispatcher
DHL Global Forwarding
08.2018 - Current
Freight Operator
DHL GLOBAL FORWARDING
11.2017 - 08.2018
Ταμίας
ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΟ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΟΥΣ
09.2016 - 06.2017
Ταμίας, Υπεύθυνη
MIKEL COFFEE COMPANY
03.2012 - 08.2016
Βοηθός Βιβλιοθήκης
Πανεπιστήμιο Αιγαίου
07.2011 - 08.2011
Βοηθός Στο Τμήμα Μισθοδοσίας
Γενικό Νοσοκομείο Χίου
07.2008 - 08.2008
Διοίκησης Επιχειρήσεων
Πανεπιστημίου Αιγαίου
04.2001 - 01.2011