Μαρία
30.05.1997
Αθήνα,
Summary
Δυναμική επαγγελματίας με εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις. Ικανότητα στην ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, στην προώθηση προϊόντων και στην επίτευξη στόχων πωλήσεων είτε δια ζώσης είτε σε ψηφιακό περιβάλλον. Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα, προσαρμοστικότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
Overview
10
10
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Commercial Capabilities Trainer
MSPS
04.2025 - Current
- Διεξαγωγή εκπαιδεύσεων και σεμιναρίων για την ανάπτυξη εμπορικών δεξιοτήτων σε ομάδες πωλήσεων.
- Υποστήριξη και καθοδήγηση των ομάδων πωλήσεων μέσω επισκέψεων σε σημεία προώθησης.
- Στελέχωση των δυναμικών μέσω από συντονισμό και πραγματοποίηση συνεντεύξεων.
Virtual Sales Expert
Concentrix
03.2023 - 03.2025
- Πωλήσεις Καπνικών Προϊόντων RRPs
- Πραγματοποίηση online πωλήσεων μέσω ψηφιακού καναλιού, παρέχοντας εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων.
- Εφαρμογή τεχνικών πωλήσεων και διαχείριση αντιρρήσεων, εξασφαλίζοντας μια ομαλή εμπειρία αγοράς.
- After-sales support: Παροχή συνεχούς υποστήριξη στους πελάτες για τη μεγιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης.
- Εκπαίδευση νέων συναδέλφων – Floor Support
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση στη χρήση των εσωτερικών εργαλείων και εφαρμογών.
- Επίλυση τυχόν προβλημάτων και καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο για τη βελτίωση της παραγωγικότητας.
Προσωπική Σύμβουλος Νέων Καταναλωτών
Webhelp
11.2022 - 03.2023
- Προώθηση Καπνικών Προϊόντων RRPs
- Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών.
- Παρουσίαση των νέων τεχνολογιών της εταιρείας, ανάλυση χαρακτηριστικών και σύσταση κατάλληλων προϊόντων ανάλογα με τις ανάγκες του εκάστοτε καταναλωτή.
- After-sales support: Υποστήριξη πελατών μετά την αγορά, απαντώντας σε ερωτήσεις και επιλύοντας τυχόν προβλήματα χρήσης.
Εξυπηρέτηση Πελατών
B-κουτί
01.2019 - 07.2022
- Παροχή υπηρεσιών περιποίησης πελατών και συμβουλές για προϊόντα ομορφιάς.
- Πώληση προϊόντων styling και περιποίησης μαλλιών.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Barista Café&Juice
02.2018 - 06.2019
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης.
- Διαχείριση ταμείου και παρακολούθηση αποθεμάτων.
Γραμματική Υποστήριξη
CAVINO
01.2018 - 03.2018
- Βοήθεια στην οργάνωση λογιστικών εγγράφων και παραγγελιών πελατών.
- Επικοινωνία με προμηθευτές και διαχείριση τιμολογίων.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Ιωάννου
10.2016 - 04.2017
- Παροχή εξατομικευμένων λύσεων σε πελάτες για φωτογραφικά προϊόντα και υπηρεσίες.
- Πώληση εκπαιδευτικών, σεμινάριων και ψηφιακών υπηρεσιών.
- Διαχείριση και παραγγελιών.
Πωλήτρια
Καραΐνδρος
09.2015 - 03.2016
- Διαχείριση πωλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών.
- Προώθηση προϊόντων οριστικού και upselling ειδικών προσφορών.
- Ταμειακές συναλλαγές και διαχείριση αποθεμάτων.
Education
Επαγγελματική Κατάρτιση - Τεχνικός Κομμωτικής Τέχνης
ΙΕΚ ΑΙΓΙΟΥ
05.2018
Πρόγραμμα Επαγγελματικής Κατάρτισης - Υπάλληλος Υποδοχής & Εξυπηρέτησης Πελατών
ΙΕΚ Ιρις ΑΕ
02.2017
Απολυτήριο Επαγγελματικού Λυκείου - undefined
ΕΠΑΛ Αιγίου
06.2015
Πτυχίο - Υπάλληλων Διοίκησης & Οικονομικών Υπηρεσιών
ΕΠΑΛ Αιγίου
06.2015
Skills
- Τεχνικές πωλήσεων & διαπραγματεύσεων
- Upselling & cross-selling
- Εξυπηρέτηση πελατών & διαχείριση παραπόνων
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Interests
Γυμναστική, Ταινίες, Βιβλία, Εκδρομές
Timeline
Commercial Capabilities Trainer
MSPS
04.2025 - Current
Virtual Sales Expert
Concentrix
03.2023 - 03.2025
Προσωπική Σύμβουλος Νέων Καταναλωτών
Webhelp
11.2022 - 03.2023
Εξυπηρέτηση Πελατών
B-κουτί
01.2019 - 07.2022
Εξυπηρέτηση Πελατών
Barista Café&Juice
02.2018 - 06.2019
Γραμματική Υποστήριξη
CAVINO
01.2018 - 03.2018
Εξυπηρέτηση Πελατών
Ιωάννου
10.2016 - 04.2017
Πωλήτρια
Καραΐνδρος
09.2015 - 03.2016
Πρόγραμμα Επαγγελματικής Κατάρτισης - Υπάλληλος Υποδοχής & Εξυπηρέτησης Πελατών
ΙΕΚ Ιρις ΑΕ
Απολυτήριο Επαγγελματικού Λυκείου - undefined
ΕΠΑΛ Αιγίου
Πτυχίο - Υπάλληλων Διοίκησης & Οικονομικών Υπηρεσιών
ΕΠΑΛ Αιγίου
Επαγγελματική Κατάρτιση - Τεχνικός Κομμωτικής Τέχνης
ΙΕΚ ΑΙΓΙΟΥ
Similar Profiles
Sukhwinder Singh Sukhwinder Singh null
Security Officer at MSPS, GSS And MSSSecurity Officer at MSPS, GSS And MSS
Richard KosturkoRichard Kosturko
Global Commercial Capabilities Lead at Viatris, IncGlobal Commercial Capabilities Lead at Viatris, Inc
LUJAIN SAMI BUKHARYLUJAIN SAMI BUKHARY
Senior Frontline Capabilities Trainer at Novo NordiskSenior Frontline Capabilities Trainer at Novo Nordisk
Rashpal SinghRashpal Singh
Commercial Truck Driver /Commercial Driver Trainer at Sutco Contracting, Ltd.Commercial Truck Driver /Commercial Driver Trainer at Sutco Contracting, Ltd.