Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Hobbies and Interests
Timeline
Generic

Σίσσυ Φαφούτη

Αθήνα

Summary

Ως έμπειρη διευθύντρια καταστήματος, φέρω αποδεδειγμένες ηγετικές ικανότητες, εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες και ταλέντο για αποτελεσματική επικοινωνία. Με ιστορικό βελτιστοποίησης των λειτουργιών του καταστήματος, βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών και αύξησης των πωλήσεων, είμαι αφοσιωμένη στην επίτευξη επιχειρηματικών στόχων, ενώ παράλληλα ενθαρρύνω ένα περιβάλλον συνεργασίας. Η τεχνογνωσία μου περιλαμβάνει την εκπαίδευση και την ανάπτυξη προσωπικού, την αποτελεσματική επίλυση συγκρούσεων και την εφαρμογή στρατηγικών πρωτοβουλιών για τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης. Δεσμεύομαι να προσφέρω και να συνεισφέρω με τις δεξιότητές μου σε ένα δυναμικό περιβάλλον λιανικής.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Store Manager

Hunkemoller
09.2024 - Current
  • Διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του καταστήματος, διατηρώντας ένα ασφαλές περιβάλλον για τους πελάτες.
  • Υπεύθυνη για τον συντονισμό συνεντεύξεων, την πρόσληψη και την καθοδήγηση νέων μελών του προσωπικού.
  • Οικονομική παρακολούθηση, στοχοθέτηση και διαχείριση ταμείων.
  • Επίτευξη στόχων πωλήσεων με την εκπαίδευση, τα κίνητρα, τη καθοδήγηση και την παροχή ανατροφοδότησης στο προσωπικό.
  • Παρακολούθηση και διαχείριση αποθεμάτων προκειμένου να επιτευχθεί το σχέδιο λειτουργίας,
  • Διατήρηση υψηλών προτύπων στην αισθητική και την εμφάνιση του καταστήματος και της βιτρίνας.
  • Αναφορά σχετικά με τις τάσεις των αγορών, τις ανάγκες των πελατών κ.λπ. και πρόταση ιδεών για τη συνεχή ανάπτυξη της εταιρείας.
  • Διευθέτηση ζητημάτων που προκύπτουν από το προσωπικό ή τους πελάτες.
  • Εξασφάλιση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης των πελατών μέσω παροχής εξαιρετικών υπηρεσιών.

Store Manager

ALTEX S.A
01.2024 - 09.2024
  • Εκπαίδευση και καθοδήγηση προσωπικού, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης
  • Επίβλεψη και συντονισμός όλων των καθημερινών λειτουργιών του καταστήματος
  • Διασφάλιση της συμμόρφωσης του καταστήματος με όλους τους κανονισμούς, τις πολιτικές και τις διαδικασίες ασφαλείας
  • Χειρισμός ερωτημάτων, παραπόνων και διαφορών πελατών
  • Διατήρηση αρχείων όλων των δραστηριοτήτων του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, των αποθεμάτων και των δεδομένων προσωπικού

Store Manager

ALTEX S.A
02.2022 - 01.2024
  • Πλήρης διαχείριση και οργάνωση των καθημερινών λειτουργιών του καταστήματος
  • Επίτευξη στόχων πωλήσεων μέσω της εκπαίδευσης, παρακίνησης, καθοδήγησης και παροχής feedback στους πωλητές
  • Υποβολή εκθέσεων και προτάσεων στη διοίκηση σχετικά με τις τάσεις και τις ανάγκες των πελατών
  • Αξιολόγηση των επιδόσεων του προσωπικού και προσδιορισμός της ανάγκη εκπαίδευσης και ανάπτυξη δημιουργικών καριέρας
  • Διατήρηση του καταστήματος σε εξαιρετική κατάσταση και τήρηση των προτύπων οπτικής προβολής προϊόντων
  • Διαχείριση της απογραφής, της παραγγελίας και της αποθεματοποίησης των εμπορευμάτων
  • Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών
  • Επίλυση όλων των ζητημάτων που ανακύπτουν σχετικά με το προσωπικό ή τους πελάτες (παράπονα, διαμαρτυρίες, κλπ.)

Salesperson

ALTEX S.A
06.2020 - 02.2022
  • Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και δημιουργία πιστότητας των πελατών
  • Επίδειξη άριστης γνώσης των προϊόντων στους πελάτες, παρέχοντας πληροφορίες,συμβουλές και προσφέροντας προτάσεις και εναλλακτικές λύσεις
  • Βοήθεια στη δημιουργία και εφαρμογή αποτελεσματικών στρατηγικών προώθησης
  • Οργάνωση βιτρινών και καταστημάτων για την διασφάλιση της καλύτερης προώθησης των προϊόντων μέσω της εικόνας

Education

Law English, Language Interpretation and Translation

Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον Αθηνών
01.2021

Marketing and Branding, General Sales, Merchandising and Related Marketing Operations

Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον Αθηνών
01.2021

Τμήμα Ξένων Γλωσσών Μετάφρασης και Διερμηνείας

Ιόνιο Πανεπιστήμιο
10.2019

Skills

  • Αποτελεσματική Επικοινωνία
  • Ηγετικές Ικανότητες
  • Οργανωτικές Δεξιότητες
  • Δεξιότητες coaching
  • Ανάπτυξη Soft Skills
  • Επίλυση Διαφορών
  • Ομαδικό Πνεύμα

Languages

Αγγλικά
Proficient
C2
Γαλλικά
Proficient
C2
Ισπανικά
Advanced
C1

Hobbies and Interests

Φωτογραφία, Άθληση, Ταξίδια

Timeline

Store Manager

Hunkemoller
09.2024 - Current

Store Manager

ALTEX S.A
01.2024 - 09.2024

Store Manager

ALTEX S.A
02.2022 - 01.2024

Salesperson

ALTEX S.A
06.2020 - 02.2022

Marketing and Branding, General Sales, Merchandising and Related Marketing Operations

Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον Αθηνών

Τμήμα Ξένων Γλωσσών Μετάφρασης και Διερμηνείας

Ιόνιο Πανεπιστήμιο

Law English, Language Interpretation and Translation

Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον Αθηνών

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Σίσσυ Φαφούτη