Σπυρίδων Μακρής
Ιωάννινα
Summary
Έμπειρος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων σε call center. Κατέχω άνεση στην επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και email. Πολύ καλή γνώση Η/Υ και αγγλικών. Επιδιώκω θέση όπου μπορώ να χρησιμοποιήσω τις δεξιότητές μου στην επίλυση προβλημάτων πελατών, αύξηση πωλήσεων και εξασφάλιση υψηλής ικανοποίησης πελατών.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Σερβιτόρος
Mels
Αργοστόλι Κεφαλονίας
05.2018 - 09.2022
- Εξυπηρετούσα τους επισκέπτες με φιλική, φιλόξενη συμπεριφορά και ένα χαμόγελο στο πρόσωπό μου.
- Απέδειξε άριστες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών ενώ εργαζόταν ως σερβιτόρος για [όνομα εστιατορίου] για πάνω από δύο χρόνια.
- Ικανός στη λήψη παραγγελιών και στην παράδοση φαγητού γρήγορα και με ακρίβεια.
- Παρέχει τακτικά άριστα σχόλια από τους πελάτες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών.
- Ανέπτυξε ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, ενώ συνεργαζόταν με πελάτες και άλλα μέλη του προσωπικού σε ένα περιβάλλον εστιατορίου με γρήγορους ρυθμούς.
Δήλωση εξυπηρέτησης πελατών
ΔΕΥΑ (Πρακτική Άσκηση)
Αργοστόλι Κεφαλονίας
01.2023 - 06.2023
- Αυτοπαρακινημένος, με έντονο αίσθημα προσωπικής ευθύνης.
- Εργάστηκε αποτελεσματικά σε γρήγορα εξελισσόμενα περιβάλλοντα.
- Ικανότητα στην ανεξάρτητη και συνεργατική εργασία σε ομαδικό περιβάλλον.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα γρήγορης μάθησης και προσαρμογής σε νέες καταστάσεις.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, τόσο προφορικές όσο και γραπτές.
- Εργάστηκε άψογα σε ομαδικό περιβάλλον, παρέχοντας υποστήριξη και καθοδήγηση.
Σερβιτόρος
Σουλιώτης Ευάγγελος (Σύμβαση)
Άγιος Γεώργιος Ευρυτανίας
08.2024 - Current
- Εξυπηρετούσα τους επισκέπτες με φιλική, φιλόξενη συμπεριφορά και ένα χαμόγελο στο πρόσωπό μου.
- Απέδειξε άριστες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών ενώ εργαζόταν ως σερβιτόρος για [όνομα εστιατορίου] για πάνω από δύο χρόνια.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα χειρισμού καταστάσεων υψηλής πίεσης, διατηρώντας παράλληλα επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανός στη λήψη παραγγελιών και στην παράδοση φαγητού γρήγορα και με ακρίβεια.
- Παρέχει τακτικά άριστα σχόλια από τους πελάτες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών.
- Ακολουθούσε όλους τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας που είχε θέσει το εστιατόριο.
Outbound Sales Call Center Agent
ICALL Support and Growth
Remote
03.2025 - 06.2025
- Πραγματοποίησα εξερχόμενες κλήσεις για τη δημιουργία υποψήφιων πελατών και την προώθηση προϊόντων.
- Χρησιμοποίησα λογισμικό CRM για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και της προόδου των πωλήσεων.
- Συνεργάστηκα με μέλη της ομάδας για τη βελτίωση των σεναρίων κλήσεων και την ενίσχυση της εμπλοκής των πελατών.
Inbound Customer Service Representative
CQS S.A.
Remote
07.2025 - Current
- Επικοινωνιακός και εξυπηρετικός Call Center Agent με εμπειρία στην άμεση υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικών μέσων.
- Διαθέτω ικανότητα γρήγορης επίλυσης προβλημάτων, υψηλό βαθμό ακρίβειας και οργανωτικό πνεύμα.
- Εξοικειωμένος/η με χρήση CRM συστημάτων , με άριστες δεξιότητες ακρόασης και ευγένειας.
Education
Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας -
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
06.2022
Skills
- Γνώση χειρισμού Η/Υ
- Ευχέρεια στο γραπτό και προφορικό λόγο
- Επίλυση προβλημάτων
- Συνεργασία
- Ενεργητική ακρόαση
- Προσαρμοστικότητα
- Δίγλωσση επικοινωνία
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Γνώση αγγλικών
Γλώσσες
Αγγλικά
Timeline
Inbound Customer Service Representative
CQS S.A.
07.2025 - Current
Outbound Sales Call Center Agent
ICALL Support and Growth
03.2025 - 06.2025
Σερβιτόρος
Σουλιώτης Ευάγγελος (Σύμβαση)
08.2024 - Current
Δήλωση εξυπηρέτησης πελατών
ΔΕΥΑ (Πρακτική Άσκηση)
01.2023 - 06.2023
Σερβιτόρος
Mels
05.2018 - 09.2022
Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας -
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
References
Διαθέσιμες συστάσεις κατόπιν αιτήματος
Hobbies and Interests
Ομαδικά αθλήματα όπως μπάσκετ και ποδόσφαιρο, περπάτημα στη φύση, ψάρεμα, εργασίες σε χωράφια και κήπους
Disclaimer
Με την παρούσα δίνω τη συγκατάθεσή μου για την επεξεργασία των προσωπικών μου δεδομένων που περιλαμβάνονται στην αίτηση για τους σκοπούς της διαδικασίας πρόσληψης σύμφωνα με το άρθρο 1 του ν. 6 παρ. 1 περ. α του Κανονισμού του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).