Βασιλική Μάνδρου
Καμίνια
Summary
Detail-oriented team player with strong organizational skills. Ability to handle multiple projects simultaneously with a high degree of accuracy. Organized and dependable candidate successful at managing multiple priorities with a positive attitude. Willingness to take on added responsibilities to meet team goals.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Αρθρογράφος
https://pointofviewmag.blogpost.gr/
Υπάλληλος
Εταιρεία Studio Life του Ομίλου Alarco
05.2018 - 04.2019
- Διαχείριση πελατολογιου μέσω Email αλλά και τηλεφωνικά.
- Τηλεφωνικές πωλησεις σε Ελλάδα και εξωτερικό
Supervisor/Sales Department Team Leader
Εταιρεία Studio Life του Ομίλου Alarco
05.2020 - 03.2023
- HR για την επιλογή των κατάλληλων ατόμων για τη θέση μέσω συνεντεύξεων δια ζώσης αλλά και μέσω εφαρμογών (zoom, Skype κτλ.)
- Διαχείριση πελατολογιου και πωλησεις (fax, τηλεφωνική εξυπηρετηση, διαχείριση αλληλογραφίας κτλπ.
- Αναζήτηση συνεργατων όχι μόνο στο κλάδο της λιανικής αλλά επίσης και της χονδρικής, εκπαίδευση συνεργατων και εκμάθηση τεχνικών πωλήσεων. Επέκταση της εταιρειας στο εξωτερικό.
- Χρεη γραμματέως
- Υπευθυνη τμήματος πωλήσεων και οργάνωση ομάδας, καθημερινή επίτευξη στόχου μέσω αυξησης πωλήσεων στην εταιρεία.
- Respond to customer inquiries and complaints
- Direct and supervise employees engaged in sales, taking inventory, reconciling cash receipts, or in performing services for customers
- Monitor sales activities to ensure that customers receive satisfactory service and quality goods
- Inventory stock and reorder when necessary
- Instruct staff on how to handle difficult or complicated sales
- Meet financial objectives by preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances and initiating corrective actions
- Formulate pricing policies and accuracy
- Attend trade shows to identify new products and services
- Coach, counsel, recruit, train and discipline employees
- Approve contracts with vendors
- Utilize information technology to record
Operation and Support Department
Raise Projects (apartments management company)
02.2024 - 05.2024
- Communication with guests through the portals' platforms (Agora, booking, air bnb, Expedia) online chatting, phone support, use of Kross Channel manager
- Support and supervision of the housekeeping department and quality control of the apartments.
General Manager
Petania Hotel & Apartments
04.2023 - 11.2023
- (booking, expedia, airbnb, google, χρήση all in one channel manager), προσελκυση πελατών, οικονομικές ευθύνες καταλύμματος
- Διαχείριση καταλύματος από portals μέχρι κρατικά εισιτήρια και λογιστικες/οικονομικες υποθέσεις.
- Αυξηση πελατολογιου 15% σε σχεση με τη χρονιά 2022.
Υπάλληλος
Κατάστημα Τουριστικών Ειδών «Δημιουργία»
05.2019 - 10.2019
Ταμίας -Πωλήτρια
Κωτσόβολος (Dixons South- East Europe ΑΕΒΕ)
04.2017 - 09.2017
Πωλήτρια
NOVA-FORTHNET
09.2016 - 02.2017
Agent
Vodafone Πειραιώς
09.2015 - 02.2016
Education
Πτυχίο Τμήματος Κοινωνιολογίας ( 8.02) - Sociology
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
09.2015
Skills
- Microsoft Windows (Vista/7/8/81/10)
- Microsoft Office (Word-ECDL level/Excel)
- ECDL (GLOBAL CERT 6/2017)
- THETIS (Ταμειακό σύστημα)
- Hotel management platforms and portals
- Channel Managers
Languages
Ελληνικά
Bilingual or Proficient (C2)
Αγγλική Γλώσσα
Bilingual or Proficient (C2)
Γαλλική Γλώσσα
Elementary (A2)
Personal Information
Driving License: Κάτοχος Διπλώματος Β Κατηγορίας και κάτοχος αυτοκινήτου
Hobbies and Interests
- Bowling
- Music
- Singing with bands
- Movies
- Theater
- Helping stray animals
Training
- 2014
- 2014
- 2012/29/ΕΕ ΚΑΙ ΕΠΑΝΟΡΘΩΤΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ: ΕΥΑΙΣΘΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΘΥΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ, Αθήνα 2014
- 2013
- Area, crime & (in) security, Αθήνα 2013
- Certificate of Attendance at the 23 ESSD (European Society for Social Drug Research) Annual Conference in Athens Greece co-organized with Panteion University of Social and Political Sciences, Αθήνα 2012
- 2011
Timeline
Operation and Support Department
Raise Projects (apartments management company)
02.2024 - 05.2024
General Manager
Petania Hotel & Apartments
04.2023 - 11.2023
Supervisor/Sales Department Team Leader
Εταιρεία Studio Life του Ομίλου Alarco
05.2020 - 03.2023
Υπάλληλος
Κατάστημα Τουριστικών Ειδών «Δημιουργία»
05.2019 - 10.2019
Υπάλληλος
Εταιρεία Studio Life του Ομίλου Alarco
05.2018 - 04.2019
Ταμίας -Πωλήτρια
Κωτσόβολος (Dixons South- East Europe ΑΕΒΕ)
04.2017 - 09.2017
Πωλήτρια
NOVA-FORTHNET
09.2016 - 02.2017
Agent
Vodafone Πειραιώς
09.2015 - 02.2016
Αρθρογράφος
https://pointofviewmag.blogpost.gr/
Πτυχίο Τμήματος Κοινωνιολογίας ( 8.02) - Sociology
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών