Αθανάσιος Αλμπαντόπουλος
Θεσσαλονίκη
Summary
• Διαχείριση ομάδων — Ενίσχυση συνεργασίας και παραγωγικότητας μέσω σαφούς καθοδήγησης και παρακίνησης.
• Βελτιστοποίηση διαδικασιών — Ανάλυση και βελτίωση ροών εργασίας για μέγιστη αποδοτικότητα.
• Έμφαση στην εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία — Διασφάλιση σταθερής ποιότητας υπηρεσιών και ομαλής καθημερινής λειτουργίας.
Overview
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Operations Team Manager
TELUS DIGITAL
09.2024 - Current
- -Διαχείριση ροης εργασίας, παρακολούθηση απόδοσης,συντονισμος και καθοδήγηση ενδιαμεσου management (Team Leaders) διασφάλιση της ποιότητας και χειρισμός πασης φυσεως ζητημάτων.(καθημερινα)
- - Αξιολογηση στατιστικων, συντονισμός διατμηματικων εργασιών, αναφορα και αντιμετωπιση προβλημάτων (εβδομαδιαία)
- -Καταγραφη ωρων εργασίας και συνταξη μισθολογιου, αξιολογηση επιδόσεων,καθιερωση στοχων & απαιτησεων, διασφαλιση τηρησης διαδικασιων και ενεργειων.
Team Manager
Alorica Eood
02.2024 - 09.2024
- Εξαγωγή, οργάνωση και ανάλυση στατιστικών στοιχείων για τον εντοπισμό πιθανών λαθών και σημείων βελτίωσης.
- Καθημερινή εποπτεία και επικοινωνία για τη διαχείριση κάθε αιτήματος ή προβλήματος.
- Διοργάνωση εβδομαδιαίων και μηνιαίων συναντήσεων για συζήτηση ατομικών επιδόσεων, τομέων εστίασης και πιθανών ανησυχιών.
- Καθημερινός, εβδομαδιαίος και μηνιαίος προγραμματισμός, περιλαμβάνοντας ρεπό, άδειες και καθυστερήσεις.
- Διαχείριση τεχνικών προβλημάτων σε συνεργασία με τα αντίστοιχα τμήματα.
Market Representative
Alorica Eood
08.2023 - 02.2024
- Εκπροσώπηση του ελληνικού τμήματος στον τομέα νομικής επιτήρησης κοινωνικών μέσων.
- Διαχείριση επικοινωνίας και ενημερώσεων από τον πελάτη, διατηρώντας την ομάδα ενημερη για κάθε εξέλιξη.
- Δημιουργία καναλιών επικοινωνίας και αναφορών για τα αντίστοιχα τμήματα, βάσει των αναγκών.
Content Moderator
Alorica Eood
07.2022 - 08.2023
- Υποστήριξη μεγάλης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων, συντονίζοντας περιεχόμενο με ακρίβεια σύμφωνα με τις πολιτικές και οδηγίες για τη διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας.
Invoice Coordinator
Transcombi Express
09.2021 - 11.2021
- Έλεγχος τιμολογίων για διασφάλιση αντιστοιχίας με τις παραγγελίες και τις συμβάσεις.
- Εισαγωγή τιμολογίων στα λογιστικά ή ERP συστήματα και διατήρηση οργανωμένων αρχείων.
Logistics Supervisor
Speedex SA
12.2019 - 09.2021
- Παραλαβή, έλεγχος και δρομολόγηση αποστολών δεμάτων και προγραμματισμός παραδόσεων.
- Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση ζητημάτων, με παρακολούθηση απόδοσης και υποβολή αναφορών.
Courier Driver
ACS Courier
05.2018 - 12.2019
- Παραλαβή, διαλογή και διακίνηση αποστολών, με εξυπηρέτηση πελατών και συντονισμό παραδόσεων.
Education
Τουριστικά Επαγγέλματα -
ΕΠΑ.Λ Σταυρούπολης
07.2013
Skills
- Six sigma principles
- Deadline management
- Operational efficiency
- Performance monitoring
Certification
- Πωλήσεις Προϊόντων/Υπηρεσιών
- Επαγγελματική Συμπεριφορά, Διαχείριση Πελατών & Soft Skills
- Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας ISO9001
- Δίπλωμα στη Διαχείριση Επιχειρήσεων και Επιχειρηματικότητα
- -Αγγλικά - Πτυχιο Lower ESB
- -Δίπλωμα Οδήγησης A & B
- -Εκπληρωμενες Στρατιωτικες Υποχρεωσεις.
Timeline
Operations Team Manager
TELUS DIGITAL
09.2024 - Current
Team Manager
Alorica Eood
02.2024 - 09.2024
Market Representative
Alorica Eood
08.2023 - 02.2024
Content Moderator
Alorica Eood
07.2022 - 08.2023
Invoice Coordinator
Transcombi Express
09.2021 - 11.2021
Logistics Supervisor
Speedex SA
12.2019 - 09.2021
Courier Driver
ACS Courier
05.2018 - 12.2019
Τουριστικά Επαγγέλματα -
ΕΠΑ.Λ Σταυρούπολης