Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Work Availability
Languages
Timeline
Hi, I’m

Sophia Trapezonta

Customer Care Agent
Aigaleo,I
Sophia Trapezonta

Summary

Επαγγελματίας με εμπειρία στο λιανικό εμπόριο, άριστη στην εξυπηρέτηση πελατών και την αποτελεσματική διαχείριση παραγγελιών. Υπεύθυνη, οργανωτική και συνεπής, με βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών. Αναζητώ να αξιοποιήσω τις δεξιότητές μου σε σταθερό και ευχάριστο επαγγελματικό περιβάλλον.

Overview

9
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Language

Work History

Skroutz Last Mile

Customer Care Agent
05.2025 - Current

Job overview

  • Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat σχετικά με παραδόσεις, καθυστερήσεις και αποστολές.
  • Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών με στόχο την επίλυση προβλημάτων και τη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης.
  • Συνεργασία με οδηγούς και τοπικούς υπευθύνους διανομής για την παρακολούθηση και ενημέρωση της κατάστασης αποστολών
  • Διαχείριση επιστροφών, ακυρώσεων και ανακατευθύνσεων δεμάτων
  • Ενημέρωση πελατών για χρονοδιαγράμματα παραδόσεων και ειδικές διαδικασίες (π.χ. αποστολές με αντικαταβολή)

Pepco

Shift Leader
02.2025 - 04.2025

Job overview

  • . Επίβλεψη και συντονισμός ομάδας πωλήσεων.
  • . Κατανομή εργασιών και καθηκόντων.
  • . Διαχείριση και επίλυση καθημερινών λειτουργικών ζητημάτων.
  • . Εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας του καταστήματος.
  • . Διαχείριση ταμείου και αποθεμάτων.
  • . Παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
  • . Εξασφάλιση τήρησης πολιτικών και διαδικασιών εταιρείας.
  • . Ενασχόληση με εργασίες back office.
  • . Χρήση της πλατφόρμας Teams για επικοινωνία και συμμετοχή σε meetings.

Betterspot

Sales Associate & Cashier
03.2019 - 01.2025

Job overview

  • . Εξυπηρέτηση πελατών λιανικής πώλησης.
  • . Χρήση συστήματος ERP για καταχώρηση πωλήσεων, διεκπεραίωση παραγγελιών, ενδοδιακινήσεων, έλεγχο αποθεμάτων και τιμολόγηση.
  • . Παραγγελιοληψία, παρασκευή και αποστολή δεμάτων στα πλαίσια συνεργασίας με τη πλατφόρμα του Skroutz.
  • . Υπεύθυνη ταμείου.
  • . Υπεύθυνη οργάνωσης και διακόσμησης του εσωτερικού χώρου και της βιτρίνας.
  • . Υπεύθυνη για τη συστηματική οργάνωση και τη βελτιστοποίηση της αποθήκης για την εύρυθμη λειτουργία και αποτελεσματική διαχείριση του αποθεματικού.

Marks & Spencer

Customer Assistant
07.2018 - 10.2018

Job overview

  • . Εξυπηρέτηση πελατών και τοποθέτηση αγαθών (Εποχιακή σύμβαση λόγω υποχρεώσεων σχολής)

Μαδεμοχωρίτης

Γραμματειακή Υποστήριξη
09.2017 - 05.2018

Job overview

  • . Πραγματοποίηση πρακτικής άσκησης του Δημόσιου Ινστιτούτου Επαγγελματικής Κατάρτισης στο τμήμα Εσωτερικής Αρχιτεκτονικής Διακόσμησης και Σχεδιασμός Αντικειμένων.
  • . Βασικές γνώσεις γραμματειακής υποστήριξης και οργάνωσης.

Jumbo

Customer Assistant
09.2016 - 10.2016

Job overview

  • . Εξυπηρέτηση πελατών και τοποθέτηση αγαθών (Εποχιακή σύμβαση λόγω υποχρεώσεων σχολής)

Education

Εσωτερική Αρχιτεκτονική Διακόσμηση και Σχεδιασμός Αντικειμένων

ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
10.2015 - 05.2018

Skills

Ευγενική εξυπηρέτηση πελατών & επίλυση προβλημάτων

Availability
See my work availability
Not Available
Available
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse

Languages

English
Advanced (C1)

Timeline

Customer Care Agent

Skroutz Last Mile
05.2025 - Current

Shift Leader

Pepco
02.2025 - 04.2025

Sales Associate & Cashier

Betterspot
03.2019 - 01.2025

Customer Assistant

Marks & Spencer
07.2018 - 10.2018

Γραμματειακή Υποστήριξη

Μαδεμοχωρίτης
09.2017 - 05.2018

Customer Assistant

Jumbo
09.2016 - 10.2016

Εσωτερική Αρχιτεκτονική Διακόσμηση και Σχεδιασμός Αντικειμένων

ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
10.2015 - 05.2018

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Sophia TrapezontaCustomer Care Agent