Achilleas Lalos
Business Administration
Athens
Summary
Επαγγελματίας με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας και στην εξυπηρέτηση πελατών, με εξειδίκευση σε διεθνείς B2B και B2C δραστηριότητες. Άριστη γνώση SAP ERP, ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και αποδεδειγμένη εμπειρία στη βελτιστοποίηση διαδικασιών και στον έλεγχο αποθεμάτων. Διακρίνεται για την υψηλή οργανωτικότητα, τον επαγγελματισμό και τον προσανατολισμό στην επίτευξη αποτελεσμάτων σε απαιτητικά και δυναμικά περιβάλλοντα εργασίας.
Overview
14
14
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Customer Service Representative
Akzonobel S.A.
10.2024 - 02.2026
- Εξυπηρέτηση πελατών.
- Κατέγραψα και απέστειλα προσφορές, εξασφαλίζοντας ακριβή και έγκαιρη πληροφόρηση στους πελάτες.
- Καταχώρηση παραγγελιών στο σύστημα(SAP).
- Έκδοση παραστατικών(τιμολογίων και δελτίων αποστολής).
- Conducted follow-ups on orders to ensure timely delivery.
- Καθημερινή επικοινωνία με τμήματα της εταιρείας (credit control, πωλήσεις) για την διεκπεραίωση των παραγγελιών.
Customer Service Representative
Etem S.A.
02.2020 - 06.2024
- Executed customer service operations to resolve client inquiries and concerns.
- Processed orders in SAP, generating invoices and delivery notes efficiently.
- Coordinated inter-company orders to ensure timely fulfillment of requests.
- Conducted follow-ups on orders to verify status and delivery timelines.
- Communicated with production facility regarding material manufacturing requirements.
- Managed backlog and printed picking lists to enhance order preparation efficiency.
- Oversaw inventory management and recorded batches in SAP for accurate tracking.
- Maintained daily communication with internal departments to facilitate order processing.
Customer service officer
Pharmathen Hellas
01.2012 - 12.2019
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Καταχώρηση παραγγελιών στο SAP.
- Έκδοση τιμολογίων και δελτίων αποστολής.
- Έκδοση πιστωτικών και χρεωστικών τιμολογίων.
- Έκδοση picking lists.
- CRM management.
- Warehouse management (WM) στο SAP.
- Καταχώρηση νέων προϊόντων στο SAP(MIGO).
- Επικοινωνία με 3pl για την αποστολή των παραγγελιών.
- Follow up των παραγγελιών.
- Έκδοση καθημερινών report.
- Καθημερινή επικοινωνία με τμήματα της εταιρείας (credit control, πωλησεις) για την διεκπεραίωση των παραγγελιών.
- Συμμετοχή στις ετήσιες απογραφές.
Education
MBA -
Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνων
Αθήνα 01.2023
Πτυχίο - Διοίκηση Επιχειρήσεων
Τ.Ε.Ι Ιονιων Νησων
Κεφαλλονιά01.2011
Timeline
Customer Service Representative
Akzonobel S.A.
10.2024 - 02.2026
Customer Service Representative
Etem S.A.
02.2020 - 06.2024
Customer service officer
Pharmathen Hellas
01.2012 - 12.2019
MBA -
Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνων
Πτυχίο - Διοίκηση Επιχειρήσεων
Τ.Ε.Ι Ιονιων Νησων