Εγκατάσταση εφαρμογών
Θεοφανία Κοσσυβάκη
IT Technical Support
Athens
Summary
Ικανότητα στην αναγνώριση και στην άμεση επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν στους χρήστες.
Overview
2
2
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Technical Support Assistant
DKG Telephone Media Services
09.2023 - Current
- Επίλυση ποικίλου φάσματος τεχνικών ζητημάτων σε πολλαπλά συστήματα και εφαρμογές για τελικούς χρήστες.
- Προώθηση της αποτελεσματικότητας μεταξύ των τμημάτων με την άμεση επίλυση προβλημάτων του συστήματος.
- Δημιουργία και επεξεργασία video δημοσιοποιήση σε social media με χρήση της εφαρμογής canvas.
- Δημιουργία κωδικών για νέους χρήστες στα συστήματα της εταιρίας.
- Τεχνική υποστήριξη σε απομακρυσμένους χρήστες.
Customer Care Agent
DKG Telephone Media Services
11.2021 - 08.2023
- Διαχείριση πελατών και άμεση παρέμβαση για την επίλυση τυχών προβλημάτων τους.
- Εκπαίδευση νέων συνεργατών στα προγράμματα της εταιρίας σε soft skills και στον τρόπο επικοινωνίας με τον πελάτη.
Education
Τεχνικός Εφαρμογών Πληροφορικής
Δ.ΙΕΚ Αγίου Δημητρίου
Άγιος Δημήτριος 06.2023
Τεχνικός Εφαρμογών Πληροφορικής
Παπαστράτειο ΕΠΑΛ
ΥΜΗΤΤΟΣ 04.2001 -
Skills
Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη
Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα
Soft Skills
Microsoft office
Software
Microsoft office
Οργάνωση και διαχείριση αρχείων
Timeline
Technical Support Assistant
DKG Telephone Media Services
09.2023 - Current
Customer Care Agent
DKG Telephone Media Services
11.2021 - 08.2023
Τεχνικός Εφαρμογών Πληροφορικής
Παπαστράτειο ΕΠΑΛ
04.2001 -
Τεχνικός Εφαρμογών Πληροφορικής
Δ.ΙΕΚ Αγίου Δημητρίου