Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Mατίνα Κούρκουλα

Mατίνα Κούρκουλα

Customer Care Agent / Site Administrator / Fitness Instructor
Περιστέρι,Αττική

Summary

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Και Διαχειρίστρια Ιστοσελίδας καθώς και Fitness Instructor που διαθέτει κορυφαίες δεξιότητες στην προφορική και γραπτή επικοινωνία, την ενεργητική ακρόαση και τις αναλυτικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Βελτιώνει την εμπειρία των πελατών χρησιμοποιώντας συμπεριφορές προσανατολισμένες στις υπηρεσίες, κατανοώντας τις επιθυμίες των πελατών και παρέχοντας προσαρμοσμένες λύσεις για την Δημιουργία Εμπιστοσύνης.

Overview

13
13
years of professional experience

Work History

Fitness Instructor

Home Personal Studio
Πριστέρι
1 2019 - Current
  • Hatha Yoga, Vinyasa Yoga, Power Yoga, Iron Yoga, Personal Training, Tabata, Pilates mat & Props

Site Administrator

BeautyCorner.gr
07.2023 - Current
  • Διαχείριση Αποθέματος
  • Εισαγωγή Νέων Προιόντων στο πανελ (cs-cart)
  • Εύρεση και διαχείριση φωτογραφικού υλικού
  • Δημιουργία Περιγραφής προιόντων
  • Pricing
  • Σύγκριση & Οικονομικός Έλεγχος Προιόντων Προμηθευτών


Yoga & Pilates Instructor

L.A West
10.2021 - 06.2022
  • Yoga, Pilates Reformer

Customer Care / Service Dpt Secretary & Reception Agent

ΒΙΟΚΟΣΜΟΣ ΑΕΒΕ – Εταιρεία παραγωγής ραδιοφαρμάκων
Λαύριο, Αττική
05.2021 - 10.2021
  • Τηλεφωνικό κέντρο,
  • Καταχώριση παραγγελιών,
  • Έκδοση Δελτίων Αποστολής & Τιμολόγηση,
  • Διαχείριση e-mail,
  • Καταχώρηση δελτίων τεχνικής εξυπηρέτησης,
  • Έκδοσή στατιστικών έτους τεχνικής εξυπηρέτησης,
  • Διαχείριση & αποστολή τιμολογίων / courier ή άλλων εταιρικών εγγράφων,
  • Παραγγελία αντιδραστηρίων στο εξωτερικό,
  • Επικοινωνία με τους προμηθευτές

Indirect Sales

Finezza
12.2019 - 10.2020
  • Τηλεφωνικό κέντρο,
  • Καταχώριση παραγγελιών,
  • Έλεγχος τυπωμάτων,
  • Μετάφραση Επαγγελματικών εντύπων,
  • Δημιουργία Επαγγελματικών εντύπων,
  • Δημιουργία Νewsletter,
  • Δημιουργία εικονογραφημένων προσφορών,
  • Αποστολή προσφορών,
  • Δημιουργία Παρουσιάσεων,
  • Δημιουργία Δειγματολογίων,
  • Πωλήσεις Λιανικής,
  • Υπεύθυνη Χονδρικής,
  • Επικοινωνία με συνεργάτες,
  • Έλεγχος παραγγελιών,
  • Promotion-Δειγματισμος

Crew Travel Services Agent

Eurowings, Αεροπορική εταιρεία
09.2018 - 05.2019
  • Τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης Πληρώματος Αεροπλάνου,
  • Διαχείριση Αλληλογραφίας,
  • Διαχείριση συστήματος Netline,
  • Έκδοση εισιτηρίων Τρένου πληρώματος,
  • Εκδοση Αεροπορικών Εισιτηρίων του Πληρώματος,
  • Διαχείριση/Διευθέτηση κρατήσεων Ξενοδοχείων των πληρωμάτων,
  • Διαχείριση / Διευθέτηση μεταφοράς πληρωμάτων

Customer Care Division- Customer Services Department-Agent

Konica Minolta Επιχειρηματικές λύσεις HELLAS AE
04.2015 - 10.2017
  • Τηλεφωνικό Κέντρο Service,
  • Εξυπηρέτηση Πελατών & First Level Support,
  • Καταχώρηση Βλαβών & Παραγγελιών,
  • Διαχείριση παραπόνων,
  • Credit Control-ενημέρωση ληξιπρόθεσμων και διευθέτηση τους,
  • Δημιουργία & Αποστολή προσφορών κόστους επισκευής,
  • Διαχείριση e-mail,
  • Τιμολόγηση,
  • Έκδοση πιστωτικών τιμολογίων,
  • Επανέκδοση τιμολογίων,
  • Επικοινωνία με Εξωτερικό,
  • Συμμετοχή σε management workshops,
  • Team leader σε workshops’ projects,
  • Υπεύθυνη για την τεχνική εξυπηρέτηση των μεταπωλητών στην υπόλοιπη Ελλάδα,
  • Δημιουργία εταιρικού survey & δημιουργία & αρθρογραφία newsletter,
  • Δημιουργία επαγγελματικών παρουσιάσεων μέσω powerpoint

Quality Manager

Spick and Span
09.2014 - 02.2015
  • Επικοινωνία με πελάτες για τον ποιοτικό έλεγχο των υπηρεσιών,
  • Καταγραφή και έλεγχος παραπόνων,
  • Βοηθός λογιστηρίου,
  • Έλεγχος παραγωγής και αποθήκης

Γραμματειακή Υποστήριξη

Ινστιτούτο Ομορφιάς Mediaspis
07.2012 - 09.2014
  • Γραμματειακή υποστήριξη,
  • Τηλεφωνικό κέντρο,
  • Υπεύθυνη χειρισμού και εκπαίδευσης ηλεκτρονικών μηχανημάτων αισθητικής (LPG,CAVITATION,KRYOLIPOLISIS),
  • Τμήμα πωλήσεων,
  • Προϊσταμένη τμήματος αδυνατίσματος

Πωλήτρια

Πλαίσιο
01.2012 - 06.2012
  • Εξειδίκευση στις πωλήσεις κινητών τηλεφώνων και πακέτων σύνδεσης, Σεμινάρια & Εκπαίδευση σε διαφορετικά είδη πωλήσεων Υποστήριξη, Σεμινάρια & Εκπαίδευση σε διαφορετικά είδη προσέγγισης των πελατών

Education

Prenatal Pilates AlterLife

undefined

Pilates Teacher Taining & Props – Josie McKenley School of pilates – London

undefined

Ηatha Yoga Vinyasa Flow Power Yoga – Iron Yoga (Based on Antony’s Carillo manual Book )

undefined

Yoga Teacher Training 200hrs - Studio One Sports & Fitness School and ΩΜΕΓΑ academy

undefined

Marketing & Communication Management , Ελληνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών - Μarketing and Brands

Παρασκευάστρια Ιατρικών Εργαστηρίων -

ΙΕΚ Ιατρικών Και Βιολογικών Εργαστηρίων Αιματολογικού Και Μικροβιολογικού Εργαστηρίου Μεγάρων
Ελευσίνα
09.2024 - 09.2024

Skills

  • Active Listening

  • Communication Skills

  • Computer Skills

  • Customer Service Skills

  • Interpersonal skills

  • Leadership Skills

  • Problem Solving Skills

  • Time Management Skills

  • Microsoft Excel Skills

Languages

Greek
Native language
English
Intermediate
B1

Timeline

Παρασκευάστρια Ιατρικών Εργαστηρίων -

ΙΕΚ Ιατρικών Και Βιολογικών Εργαστηρίων Αιματολογικού Και Μικροβιολογικού Εργαστηρίου Μεγάρων
09.2024 - 09.2024

Site Administrator

BeautyCorner.gr
07.2023 - Current

Yoga & Pilates Instructor

L.A West
10.2021 - 06.2022

Customer Care / Service Dpt Secretary & Reception Agent

ΒΙΟΚΟΣΜΟΣ ΑΕΒΕ – Εταιρεία παραγωγής ραδιοφαρμάκων
05.2021 - 10.2021

Indirect Sales

Finezza
12.2019 - 10.2020

Crew Travel Services Agent

Eurowings, Αεροπορική εταιρεία
09.2018 - 05.2019

Customer Care Division- Customer Services Department-Agent

Konica Minolta Επιχειρηματικές λύσεις HELLAS AE
04.2015 - 10.2017

Quality Manager

Spick and Span
09.2014 - 02.2015

Γραμματειακή Υποστήριξη

Ινστιτούτο Ομορφιάς Mediaspis
07.2012 - 09.2014

Πωλήτρια

Πλαίσιο
01.2012 - 06.2012

Fitness Instructor

Home Personal Studio
1 2019 - Current

Prenatal Pilates AlterLife

undefined

Pilates Teacher Taining & Props – Josie McKenley School of pilates – London

undefined

Ηatha Yoga Vinyasa Flow Power Yoga – Iron Yoga (Based on Antony’s Carillo manual Book )

undefined

Yoga Teacher Training 200hrs - Studio One Sports & Fitness School and ΩΜΕΓΑ academy

undefined

Marketing & Communication Management , Ελληνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών - Μarketing and Brands

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Mατίνα ΚούρκουλαCustomer Care Agent / Site Administrator / Fitness Instructor