Samantha Ricci
Roma
Profilo professionale
Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali.
Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti.
Panoramica
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio Bijoux e accessori donna
"Claire's Italy S.r.l" presso Centro Commerciale "Roma Est"
Roma, Roma
2014.11 - 2024.07
- Rifornimento scaffali e gestione dell'inventario, mantenendo l'ordine e la pulizia delle aree espositive.
- Elaborazione ordini, ricevimento merce e verifica della conformità degli articoli consegnati con gli ordini effettuati.
- Organizzazione promozioni e vendite speciali, allestendo aree dedicate e aggiornando l'etichettatura dei prezzi.
- Partecipazione a inventario periodico, conteggio delle merci e riportare discrepanze al responsabile di negozio.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, l'elaborazione delle transazioni dei clienti.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Individuazione delle esigenze del cliente, presentazione degli articoli richiesti e informazione su saldi e offerte speciali.
- Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
- Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Servizio di foratura lobo
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Commessa profumeria
"Marionnaud" presso Centro Commerciale "Roma Est"
Roma, Roma
2013.09 - 2014.02
- Organizzazione dell'area vendita per massimizzare la visibilità dei prodotti e l'accessibilità dei clienti.
- Gestione e rifornimento degli stock di profumi e articoli per la cura della persona.
- Incasso delle vendite, operazioni di cassa e gestione dei pagamenti elettronici.
- Esecuzione di inventario periodico per monitorare la disponibilità e la movimentazione delle merci.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita per assicurare standard elevati di igiene e presentazione.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Consulenza alla clientela per la selezione di fragranze e prodotti cosmetici in base alle esigenze personali.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
"Piazza Italia S.p.A. presso Centro Commerciale "Roma Est"
Roma, Roma
2013.07 - 2013.08
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
Commessa di negozio di abbigliamento e calzature
"Globo calzature"
Roma, Roma
2013.05 - 2013.05
- Assistenza clienti, compresa la consulenza per la scelta di abbigliamento e calzature.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia delle aree espositive e dei camerini.
- Cassa, gestione dei pagamenti e delle transazioni finanziarie.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Cassiera scaffalista
"Ipertriscount" presso Centro Commerciale "Unico"
Roma, Roma
2012.02 - 2013.02
- Rifornimento scaffali, mantenendo l'ordine e la pulizia nell'area espositiva e assicurando la corretta etichettatura dei prodotti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, transazioni in contanti e pagamenti elettronici.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
Commessa
"Camomilla e Hello Kitty"
Roma, Roma
2010.05 - 2012.01
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
Commessa
Wind telecomunicazioni S.p.a. presso centro commerciale "Parco Leonardo"
Fiumicino, Roma
2009.06 - 2009.11
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
Segretaria
Tempocasa
Santa Lucia di Mentana,Roma, Roma
2009.01 - 2009.05
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
Istruzione
Diploma di licenza media -
IC Villaggio Prenestino-Scuola Secondaria Pleso G.Rossini
Villaggio Prenestino2001-06
Competenze
- Puntualità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Flessibilità
- Resistenza allo stress
- Utilizzo di software per il punto vendita
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Strategie di up selling e cross selling
- Uso del registratore di cassa
- Conoscenza dei prodotti
- Presenza professionale
- Aspetto curato e professionale
- Buone capacità comunicative
- Problem solving
- Uso del lettore barcode
- Cortesia
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Orientamento al risultato
- Gestione del magazzino
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Utilizzo del sistema POS
- Abilità di multitasking
- Capacità organizzative
- Orientamento al cliente
- Attitudine alla vendita
- Tecniche di vendita assistita
- Attitudine collaborativa
- Capacità comunicative
- Conoscenza di Photoshop
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Attestato di sicurezza sul lavoro conseguito online nel 2023
Cronologia
Commessa di negozio Bijoux e accessori donna
"Claire's Italy S.r.l" presso Centro Commerciale "Roma Est"
2014.11 - 2024.07
Commessa profumeria
"Marionnaud" presso Centro Commerciale "Roma Est"
2013.09 - 2014.02
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
"Piazza Italia S.p.A. presso Centro Commerciale "Roma Est"
2013.07 - 2013.08
Commessa di negozio di abbigliamento e calzature
"Globo calzature"
2013.05 - 2013.05
Cassiera scaffalista
"Ipertriscount" presso Centro Commerciale "Unico"
2012.02 - 2013.02
Commessa
"Camomilla e Hello Kitty"
2010.05 - 2012.01
Commessa
Wind telecomunicazioni S.p.a. presso centro commerciale "Parco Leonardo"
2009.06 - 2009.11
Segretaria
Tempocasa
2009.01 - 2009.05
Diploma di licenza media -
IC Villaggio Prenestino-Scuola Secondaria Pleso G.Rossini