Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Γλώσσες
Websites
Συστασεις
Timeline
Generic
Ουρανια Πατερακη

Ουρανια Πατερακη

Ηράκλειο, Κρήτης

Summary

Διαθέτω 9 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών σε Ελλάδα και Φινλανδία. Είμαι εργατική, αξιόπιστη και αισιόδοξη, με έμφαση στην ενσυναίσθηση και στη δημιουργία θετικής εμπειρίας για κάθε πελάτη. Έχω αναπτύξει ικανότητες διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων, με υπομονή και αντοχή σε συνθήκες υψηλού φόρτου εργασίας.

Overview

10
10
years of professional experience

Work History

Customer Service Agent

Teleperformance
04.2024 - 06.2025
  • Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου και chat platforms.
  • Διαχείρηση παραπόνων και επιστροφών με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.
  • Θετική στάση και φιλικότητα προς τους πελάτες.


Hotel Receptionist

Yöpuu Yhtiö Oy
07.2020 - 03.2024


  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση, ειδικά σε ώρες αιχμής.
  • Πολύ καλή γνώση αγγλικής και φιλανδικής γλώσσας.
  • Ευγένεια και φιλική προσέγγιση προς τους πελάτες.

Κοινωνική Εργασία Με Ευπαθείς Ομάδες

Multicultural Center Saaga Ry
12.2017 - 05.2020
  • Συντονισμός δράσεων και υπηρεσιών υποστήριξης των ευάλωτων ομάδων.
  • Συνεργασία με άλλους επαγγελματίες (ψυχολόγους, γιατρούς, φορείς)
  • Διαχείρηση συγκρούσεων και αποτελεσματική επικοινωνία με τους εξυπηρετούμενους.


Πωλήτρια/Ταμείας

Jumbo
12.2015 - 09.2016
  • Οργάνωση και ταξινόμηση προϊόντων.
  • Διαχείριση αποδείξεων, επιστροφών και αλλαγών προϊόντων.
  • Προσαρμοστικότητα μεταξύ διαφορετικών ρόλων (αποθήκη – ταμείο).
  • Χειρισμός ταμειακής μηχανής και POS.
  • Ευγένια και υπομονή σε συνθήκες φόρτου εργασίας.

Education

Απόφοιτη - Πτυχίο Κοινωνικής Εργασίας

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Κρήτης
Ηράκλειο

Skills

  • Ευγένεια, συνέπεια και θετική στάση
  • Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας με συναδέλφους
  • Υπομονή και ψυχραιμία σε απαιτητικές καταστάσεις
  • Δεξιότητες χρήσεις Η/Υ: Microsoft Office, SPSS, Global Cert Certificate

Γλώσσες

Ελληνικά: Μητρική γλώσσα
Αγγλικά: C1 (Προχωρημένο επίπεδο)
Φινλανδικά: B2 (Άνω Μέσο επίπεδο)

Συστασεις

  • Κωνσταντίνος Καρράς
    Επόπτης Λειτουργιών | Teleperformance | Αθήνα, Ελλάδα
    email: konstantinos.karras@teleperformance.com
  • Taina Vainio Συντονίστρια Έργου
    email: saaga.tiedotus@gmail.com
    Εταιρεία: Multicultural Center Saaga ry, Φιλανδία
  • Riikka Vehkaoja, Υπεύθυνη Προσωπικού: Hotel Yöpuu Yhtiö Oy, Φιλανδία
    Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: riikka.vehkaoja@yopuuyhtio.fi

Timeline

Customer Service Agent

Teleperformance
04.2024 - 06.2025

Hotel Receptionist

Yöpuu Yhtiö Oy
07.2020 - 03.2024

Κοινωνική Εργασία Με Ευπαθείς Ομάδες

Multicultural Center Saaga Ry
12.2017 - 05.2020

Πωλήτρια/Ταμείας

Jumbo
12.2015 - 09.2016

Απόφοιτη - Πτυχίο Κοινωνικής Εργασίας

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Κρήτης

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Ουρανια Πατερακη