Διάβασμα & Συγγραφή
Ναταλία Ρούτσι Αναγνωστάκη
Εξυπηρέτηση Πελατών & Γνώσεις Πώλησης
Λάρισα
Summary
Θετική και επικοινωνιακή, με εμπειρία σε περιβάλλοντα που απαιτούν ευγένεια, εξυπηρέτηση και ταχύτητα. Ιδιαίτερη έμφαση στην καλή συνεργασία, την καθαριότητα του χώρου και τη δημιουργία ευχάριστης εμπειρίας για τον πελάτη.
Overview
2
2
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
Υπεύθυνη Pool Bar & Εξυπηρέτησης
Lithis Hotel
06.2024 - 09.2024
- Διαχείριση του χώρου της πισίνας και του pool bar, με ευθύνη για την άψογη λειτουργία και εξυπηρέτηση πελατών.
- Παρασκευή και σερβίρισμα ροφημάτων, ποτών και ελαφριών γευμάτων, με τήρηση υψηλών προδιαγραφών εξυπηρέτησης.
- Οργάνωση και καθαριότητα του χώρου, με συνεχή φροντίδα για την υγιεινή και την αισθητική του περιβάλλοντος.
- Κατανομή επίπλων (ξαπλώστρες, τραπεζάκια, ομπρέλες) με βάση τις ανάγκες των επισκεπτών και την εικόνα του ξενοδοχείου.
- άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα και ανάγκες πελατών, ενισχύοντας τη συνολική εμπειρία φιλοξενίας.
- Συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα για την ομαλή ροή της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση μικρού ταμείου και παραγγελιών, με υπευθυνότητα και ακρίβεια.
Υπάλληλος Πωλήσεων & Εξυπηρέτησης
ΦΟΥΡΝΟΣ ΜΠΕΛΕΡΗΣ
06.2023 - 04.2024
- Υπεύθυνη για την εξυπηρέτηση πελατών με έμφαση στην ευγένεια, την ταχύτητα και την εξατομικευμένη προσέγγιση.
- Διεκπεραίωση πωλήσεων σε προϊόντα φούρνου και αναψυκτικά, με στόχο την αύξηση της πελατειακής ικανοποίησης.
- Παρασκευή ροφημάτων, καφέδων και σάντουιτς, με τήρηση υψηλών προδιαγραφών υγιεινής και ποιότητας.
- Διασφάλιση φρεσκάδας και σωστής αποθήκευσης των προϊόντων, με καθημερινό έλεγχο ποιότητας.
- Διαμόρφωση και ανανέωση βιτρινών σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχοκότητας και τις προτιμήσεις των πελατών.
- Διαχείριση ταμείου, εκτέλεση συναλλαγών και καταμέτρηση στο τέλος της βάρδιας.
- Συμμετοχή στη γενική οργάνωση και καθαριότητα του χώρου, με τήρηση υγειονομικών πρωτοκόλλων.
Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών
BEAT SNACK & COFFEE
01.2023 - 05.2023
- Υπεύθυνη για την άμεση και ευγενική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας θετική εμπειρία στο κατάστημα.
- Παρασκευή ροφημάτων (καφέδες, ροφήματα, χυμοί) και αρτοσκευασμάτων σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας και συνταγών της εταιρείας.
- Ανάληψη πρωτοβουλίας για την προώθηση προϊόντων και την επίτευξη καθημερινών στόχων πωλήσεων.
- Συμμετοχή στη διαχείριση ταμείου, διεκπεραίωση συναλλαγών και τακτοποίηση χρημάτων στο τέλος της βάρδιας.
- Οργάνωση βιτρίνας και τήρηση καθαριότητας του χώρου, βάσει υγειονομικών κανονισμών.
- Συνεργασία με την ομάδα για την ομαλή λειτουργία του καταστήματος σε ώρες αιχμής.
Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών
Swiss Corner
07.2022 - 01.2023
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και εξατομικευμένη καθοδήγηση στην επιλογή κοσμημάτων, με στόχο την κάλυψη αναγκών και προτιμήσεων τους.
- Διαχείριση ταμείου : εκτέλεση συναλλαγών με ακρίβεια, καταμέτρηση χρημάτων και καθημερινή τακτοποίηση ταμείου.
- Οργάνωση βιτρίνων και εκθεμάτων σύμφωνα με τις εμπορικές στρατηγικές του καταστήματος.
- Διατήρηση καθαριότητας και επαγγελματικής εικόνας του χώρου.
- Αντιμετώπιση πελατειακών αιτημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και διάθεση επίλυσης.
Education
High School Diploma -
18ο Γενικό Λύκειο Αθηνών
Ρως 8, Αθήνα, 111 44 04.2001 -
Skills
Εξυπηρέτηση Πελατών
Διαχείριση Ταμείου
Πωλήσεις & Προώθηση Προϊόντων
Παραγωγή Ροφημάτων/Καφέ
Διαχείριση Χώρου & Καθαριότητας
Παρουσίαση/Διακόσμηση Βιτρίνας
Ομαδικότητα
Υπευθυνότητα & Αυτονομία
Οργανωτικότητα
Ικανότητα Μάθησης
Χρήση Η/Υ - MS Office (Word, PowerPoint)
Επικοινωνιακές & Διαπροσωπικές Ικανότητες
Affiliations
-Συμμετοχή σε Αιμοδοσίες-
- Νοέμβριος 2024
Οργάνωση και συμμετοχή σε αιμοδοσία στο Aegean College, προσφέροντας στήριξη στο Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Λάρισας, με στόχο την κάλυψη αναγκών σε αίμα για επείγουσες και ιατρικές ανάγκες.
- Φεβρουάριος 2024 & Ιούλιος 2023
Εθελοντική αιμοδοσία στη Μονάδα Παμμακάριστος στην Αθήνα, ενισχύοντας τις ανάγκες του νοσοκομείου και προωθώντας την αξία της προσφοράς.
Interests
Μαγειρική
Ταινίες & Σειρές
Χορός
Μουσική & Θέατρο
Ταξίδια
Timeline
Υπεύθυνη Pool Bar & Εξυπηρέτησης
Lithis Hotel
06.2024 - 09.2024
Υπάλληλος Πωλήσεων & Εξυπηρέτησης
ΦΟΥΡΝΟΣ ΜΠΕΛΕΡΗΣ
06.2023 - 04.2024
Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών
BEAT SNACK & COFFEE
01.2023 - 05.2023
Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών
Swiss Corner
07.2022 - 01.2023
High School Diploma -
18ο Γενικό Λύκειο Αθηνών
04.2001 -
Similar Profiles
MURTAJA ALTAMEEMIMURTAJA ALTAMEEMI
Front office ( Receptionist ) & supervisor at OZO Hotel / Cordial hotel / Joy hotel / Diamond capsule hotel / The muse hotel / House 377 hotel / NL hotel / Max hotel / Downtown hotelFront office ( Receptionist ) & supervisor at OZO Hotel / Cordial hotel / Joy hotel / Diamond capsule hotel / The muse hotel / House 377 hotel / NL hotel / Max hotel / Downtown hotel
Muthu SelvamMuthu Selvam
NA at Mosaic Hotel, The Park Hotel, Poppy's HotelNA at Mosaic Hotel, The Park Hotel, Poppy's Hotel
Nadine BakkenNadine Bakken
Banquet Supervisor at Hyatt Regency Hotel/Adobe Hotel/Edward HotelBanquet Supervisor at Hyatt Regency Hotel/Adobe Hotel/Edward Hotel
Μαρία ΤζιαμαλήΜαρία Τζιαμαλή
Δημιουργική Απασχόληση Παιδιών. at NAΔημιουργική Απασχόληση Παιδιών. at NA
Δήμητρα ΧαλεπλήΔήμητρα Χαλεπλή
Υποδοχή - Service at IsantiΥποδοχή - Service at Isanti