ΡΑΦΑΉΛ ΚΟΎΛΑΣ

• Καθάριζα καθημερινά πάγκους, μηχανές, σκεύη και χώρους καθισμάτων.

• Διατηρούσα έναν καθαρό και οργανωμένο χώρο εργασίας για βέλτιστη παραγωγικότητα και ασφάλεια.

• Δημιουργούσα μια φιλόξενη ατμόσφαιρα χαιρετώντας τους πελάτες με φιλική διάθεση και εξυπηρετώντας τις ανάγκες τους άμεσα.

• Άκουγα προσεκτικά τις αιτήσεις των πελατών και δημιουργούσα εξατομικευμένα, νόστιμα ροφήματα, αυξάνοντας έτσι τις πωλήσεις.

• Χειριζόμουν μηχανές εσπρέσο και εμπορικούς καφετιέρες για την παρασκευή ροφημάτων.

• Αντιμετώπιζα με επαγγελματισμό τα παράπονα των πελατών, επιλύοντας τα ζητήματα άμεσα για να διασφαλίσω την ικανοποίησή τους και να ενισχύσω την πιστότητα τους.

• Επικοινωνούσα ευχάριστα με τους πελάτες κατά τη διάρκεια των πολυάσχολων περιόδων, προωθώντας μια διασκεδαστική, θετική ατμόσφαιρα.

• Διαχειριζόμουν αποτελεσματικά τον χρόνο μου, εξισορροπώντας τις εργασίες στο μπροστινό και πίσω μέρος του καταστήματος κατά τη διάρκεια πολυάσχολων περιόδων.

• Διατηρούσα σταθερή και συνεπή παρουσία και ακρίβεια.

• Βελτίωνα την ικανοποίηση των πελατών με την άμεση προετοιμασία και εξυπηρέτηση ποιοτικών ροφημάτων.

• Εκπαίδευα τους πελάτες για τις προτάσεις καφέ, προωθώντας ευκαιρίες upselling και ενισχύοντας την συνολική εμπειρία τους.

• Διατηρούσα καθαρό και οργανωμένο χώρο εργασίας, διασφαλίζοντας μια φιλόξενη ατμόσφαιρα για τους πελάτες.

• Καλλιεργούσα μια θετική και φιλική ατμόσφαιρα καφετέριας, ενθαρρύνοντας την επαναλαμβανόμενη επίσκεψη.

• Παρείχα εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, επιλύοντας οποιαδήποτε παράπονα άμεσα και διατηρώντας την θετική φήμη.

• Εξειδίκευση σε προϊόντα Cosmos: Απέκτησα εκτενή γνώση σχετικά με τα προϊόντα της Cosmos, επιτρέποντας μου να παρέχω εξειδικευμένες συμβουλές και λύσεις στους πελάτες
• Υπεύθυνος για τις πωλήσεις: Συνέβαλα στην αύξηση των πωλήσεων μέσω αποτελεσματικών στρατηγικών πωλήσεων και προσαρμοσμένων προσεγγίσεων προς τους πελάτες
• Επιτυχημένη διαχείριση πελατών: Δημιούργησα και διατηρούσα θετικές σχέσεις με τους πελάτες, ανταποκρινόμενος στις ανάγκες τους και παρέχοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών
• Επίτευξη στόχων πωλήσεων: Υπερέβηκα τους προκαθορισμένους στόχους πωλήσεων, επιτυγχάνοντας εξαιρετικά αποτελέσματα και συνεισφέροντας στην αύξηση των εσόδων της εταιρείας

• Διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας του μπαρ
• Προσλήψη, κατάρτιση και διαχείριση του προσωπικού
• Επιλογή και διαχείριση του αποθέματος ποτών
• Επιβεβαίωση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και τους νόμους αλκοολικών ποτών
• Προώθηση εκδηλώσεων και μάρκετινγκ του μπαρ

• Απάντουσα ερωτήσεις σχετικά με το εστιατόριο, τις ανέσεις του ξενοδοχείου, τα τοπικά αξιοθέατα,και άλλες διαθέσιμες υπηρεσίες
• Ανέπτυξα θετικές πελατειακές σχέσεις μέσω φιλικού χαιρετισμού και άριστης υπηρεσίας
• Βοήθεια κατά την εκφόρτωση των αποσκευών των επισκεπτών
• Στάθμευση και ανάκτηση των οχημάτων τους όπως απαιτείται
• Κατευθύνα την κυκλοφορία στο χώρο στάθμευσης όπως χρειάζεται και βοηθούσα τον επισκέπτη στην είσοδο και έξοδο του πάρκινγκ
• Λειτουργία οχημάτων με ασφάλεια και υπευθυνότητα
• Οργανώση και αρχειοθετήση των εγγράφων σχετικά με τα οχήματα των επισκεπτών
• Δυνατότητα πολλαπλών εργασιών και τάση προς πολλούς πελάτες ταυτόχρονα
• Οδήγηση οχημάτων τόσο με χειροκίνητο όσο και με αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων

• Παροχή άριστης εξυπηρέτηση πελατών
• Χαιρετισμός σε πελάτες και παρουσίαση μενού
• Προτάσεις με βάση τις προτιμήσεις τους
• Καλωσορίζοντας τους πελάτες, ακούγοντας τους ανθρώπους καθορίζουν προτιμήσεις ποτών, κάνοντας συστάσεις